Als vuistregel ligt de conversieratio van een webshop rond de 2%. De betere vraag is wat een procentpunt extra voor jouw webshop waard is. Bereken het hieronder.
Als vuistregel noemen we voor een webshop een conversieratio van ongeveer 2%. Dat is geen wet: de uitkomst verschilt per branche, productprijs, apparaat en verkeersbron. Duurdere producten en mobiel verkeer converteren doorgaans lager, terwijl terugkerende klanten juist hoger scoren.
Een benchmark is een startpunt, geen doel. Belangrijker is hoe jouw conversie zich ontwikkelt, uitgesplitst per apparaat en verkeersbron. Zit je ruim onder de vuistregel, dan is er waarschijnlijk veel te winnen. Zit je erboven, dan zijn er vaak nog steeds kansen in een hogere orderwaarde of herhaalaankopen.
Conversieratio vertelt maar de helft van het verhaal. Omzet per bezoeker combineert conversie met orderwaarde: conversieratio maal gemiddelde orderwaarde. Bij een van onze tests steeg de conversie aanzienlijk terwijl de gemiddelde orderwaarde daalde. Pas omzet per bezoeker liet zien dat de aanpassing per saldo winst opleverde.
Door te onderzoeken waar bezoekers afhaken en waarom, en daar gericht iets aan te doen: vertrouwen wekken, bezoekers helpen het juiste product te vinden en twijfel bij de bestelknop wegnemen. Bij Petite Zara steeg de conversie zo met ruim 50%, en bij Bidet.nl groeide de omzet in vier jaar tijd verwacht naar 10 keer zoveel. Lees hoe dat ging in de cases van Petite Zara en Bidet.nl.
Indicatieve rekenhulp. Vul je eigen cijfers in.
Als vuistregel ongeveer 2%. Per branche, apparaat en verkeersbron verschilt dat sterk, dus vergelijk vooral met je eigen ontwikkeling.
Deel het aantal bestellingen door het aantal bezoekers (sessies) in dezelfde periode en vermenigvuldig met 100. Bij 10.000 bezoekers en 200 bestellingen is de conversieratio 2%.
De omzet gedeeld door het aantal bezoekers. Het combineert conversieratio en gemiddelde orderwaarde, en is daarom de betere meetwaarde om een aanpassing op te beoordelen.
Kleinere schermen maken zoeken, filteren, maat kiezen en afrekenen lastiger. Daarom levert het wegnemen van frictie op mobiel vaak het meeste op.
Bel of mail gerust direct, of kies hieronder zelf een moment.
Zie je de agenda niet? Open hem in een nieuw tabblad.
Je krijgt twee dingen die je direct kunt gebruiken, ook als je daarna niet met mij verder wilt.
Ik bezoek je webshop en analyseer waar je conversie-lekken zitten. Geen vaag rapport, maar directe actiepunten waar je zelf mee aan de slag kunt.